Chính sách vận chuyển và giao hàng

PHÍ VẬN CHUYỂN

Hiện tại, SIMPLE STORE áp dụng thường xuyên liên tục chương trình ưu đãi phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng. Cụ thể như sau:

- Đơn hàng dưới 200.000đ: Phí vận chuyển 25.000đ trên 1 đơn hàng

- Đơn hàng từ 200.000đ đến dưới 300.000đ: Phí vận chuyển 15.000đ trên 1 đơn hàng

- Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển

SIMPLE STORE không căn cứ dựa trên tỉnh xa gần, số lượng sản phẩm ít hay nhiều, phí vận chuyển chỉ được căn cứ vào giá trị đơn hàng cuối cùng của bạn.

Phí vận chuyển có thể thay đổi theo từng thời điểm và tùy thuộc vào các chương trình khuyến mại ưu đãi khác. SIMPLE STORE sẽ có thông báo cụ thể trên website khi có sự thay đổi cước phí vận chuyển.

QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ THỜI GIAN GIAO NHẬN

QUY TRÌNH GIAO HÀNG TẠI HÀ NỘI
https://cdn.shopify.com/s/files/1/2517/8012/files/giao-hang-hn_grande_ed4c0915-32ee-41be-a740-cb7544aadcbe.jpg?16221666158995328985
QUY TRÌNH GIAO HÀNG ĐẾN CÁC TỈNH KHÁC
https://cdn.shopify.com/s/files/1/2517/8012/files/giao-hang-tinh_grande_bb19db4f-66e1-4a48-9488-23fe5e5d9afa.jpg?16221666158995328985

Thời gian shop chuẩn bị hàng: Là thời gian shop chuẩn bị hàng để gửi cho khách hàng. Do tính chất sản phẩm của shop được làm bằng tay từ đầu đến cuối, thêm nữa đến 50% nguyên liệu cũng do shop trực tiếp sản xuất tại Việt Nam nên mặc dù shop cũng liên tục sản xuất sản phẩm ra để có hàng sẵn nhưng số lượng đơn hàng khá nhiều nên thời gian shop giao hàng lâu hơn so với những shop bán hàng khác. Shop đưa ra thời gian chuẩn bị hàng để có thể đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng được đủ và đúng chất lượng, mẫu mã. Shop rất hiếm khi nhận những đơn hàng gấp vì không đảm bảo được chất lượng sản phẩm. Chân thành mong các khách hàng thông cảm giúp shop ở điểm này!

Sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hỏng, dập vỡ,… hàng thiếu, hàng giao sai màu,… phiền các bạn chụp ảnh lại và gửi vào email simplestore.siso@gmail.com để shop có thể hỗ trợ và chăm sóc các bạn một cách tốt nhất. Phiền các bạn cũng tham khảo thêm về Chính sách đổi trả và bảo hành của shop được đăng trên website này.

Khi khách hàng không nhận được hàng theo thời gian shop đã báo: Ngoài khoảng thời gian được liệt kê trên đây nếu khách hàng vẫn chưa nhận được hàng phiền các bạn liên hệ vào số điện thoại 0903.494.970 hoặc 0987.353.464. Shop sẽ kiểm tra và liên hệ lại với khách hàng trong vòng ít nhất 2 tiếng đồng hồ. Shop mong muốn các bạn nhắn tin bởi nhiều khi do tiếng vùng miền shop không có khả năng nghe rõ hết lời các bạn nói, sợ nghe sai sẽ gây mất thiện cảm nơi khách hàng. 

ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Giao hàng tại Hà Nội: SIMPLE STORE sử dụng dịch vụ giao hàng tư nhân. Nhân viên của dịch vụ ship hàng tại Hà Nội sẽ liên hệ với khách hàng trước khi qua để hẹn giờ giao hàng, họ thường giao hàng trong giờ hành chính từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết).

Giao hàng đến các tỉnh khác: Simple Store sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của hai đơn vị là Công ty Cổ phẩn chuyển phát nhanh Ems Bưu điện và Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam.

- Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Ems Bưu điện: Bạn truy cập vào link sau để kiểm tra mã bill gửi hàng http://www.vnpost.vn/vi-vn/

- Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam: Bạn truy cập vào link sau để kiểm tra mã bill gửi hàng http://kerryexpress.com.vn/

Dịch vụ chuyển phát nhanh đến các tỉnh thời gian họ giao hàng thường là 2 đến 3 ngày khi đến các thành phố trực thuộc trung ương, các thành phố trung tâm các tỉnh. Và lâu hơn là từ 4 đến 6 ngày khi về các huyện, xã, thị xã, thị trấn, đảo,… Họ sẽ giao hàng trong giờ hành chính từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết).

LƯU Ý VỀ PHẠM VI VẬN CHUYỂN TẠI HÀ NỘI

Phạm vi áp dụng cách thức vận chuyển Giao hàng tại Hà Nội

Các tuyến đường phố liệt kê dưới đây được áp dụng theo hình thức Giao hàng tại Hà Nội, thanh toán trực tiếp cho nhân viên ship hàng khi nhận hàng, thời gian giao nhận hàng trong vòng từ 5 – 7 ngày làm việc:

- Các đường phố thuộc quận Đống Đa, Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Tây Hồ

- Các đường phố thuộc quận Long Biên bao gồm Long Biên 1, Long Biên 2, Bồ Đề, Ngọc Lâm, Nguyễn Sơn, Nguyễn Văn Linh, Nguyễn Văn Cừ

- Các đường phố thuộc quận Bắc Từ Liêm bao gồm An Dương Vương, Hồ Tùng Mậu, Hoàng Quốc Việt, Phạm Tuấn Tài, Trần Cung, Xuân Đỉnh

Phạm vi áp dụng cách thức vận chuyển Giao hàng đến các tỉnh khác

Các tuyến đường phố, quận huyện liệt kê dưới đây được áp dụng theo hình thức Giao hàng đến các tỉnh khác, khách hàng phải chuyển khoản trước 100% tiền hàng + tiền ship (nếu có), thời gian giao nhận hàng trong vòng 7 – 10 ngày làm việc:

- Các địa điểm khác thuộc quận Long Biên, Bắc Từ Liêm không được ghi ra ở mục Giao hàng tại Hà Nội phía trên

- Các đường phố thuộc quận Nam Từ Liêm, Hà Đông

- 17 huyện bao gồm: Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa

- Thị xã Sơn Tây

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email simplestore.siso@gmail.com.